¿Cómo puede la Inteligencia Emocional ayudar en una Startup?

La inteligencia emocional (IE) es la capacidad de reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones y las de los demás. En el contexto de una Startup, esta habilidad puede ser un factor decisivo para el éxito o el fracaso.

Las Startups se caracterizan por un entorno dinámico y a menudo caótico, donde el liderazgo eficaz es crucial para navegar por los desafíos y aprovechar las oportunidades.

Las Startups nacen y se desarrollan en entornos muy dinámicos, y se colocan en  situaciones extremas que cuestionan la supervivencia del proyecto incluso por causas externas: fluctuaciones del mercado, crecimiento de la competencia, crisis económicas, etc.

Por eso, en entornos así, las Startups necesitan líderes que sepan adaptarse a los cambios, con flexibilidad y asertividad, sin dejar de motivar al equipo para conseguir el éxito en su emprendimiento.

Los grandes líderes se caracterizan por tener un alto índice de inteligencia emocional, porque saben resistir los envites del mercado y dirigir a su equipo por la senda correcta.

Pensando en un ejemplo ilustrativo sobre inteligencia emocional en un entorno caótico me acordé de la película  “Viven”

Cuyo remake más reciente es la película española del director Juan Antonio Bayona “La sociedad de la nieve”.

Ambas películas narran la historia de supervivencia de los pasajeros del vuelo 571  accidentado en la Cordillera de los Andes en 1972 que permanecieron 72 días aislados en la nieve, sin saber que se les habían dado por desaparecidos.

Si bien, las circunstancias extremas que vivieron los pasajeros, no solo por la falta de comunicación con el exterior, los compañeros fallecidos o heridos, la escasez de víveres y medicinas, la incertidumbre de si sobrevivirían hasta que alguien les rescatase, les forzaron a vivir una situación en la que la única posibilidad de salir con éxito, y en este caso vivo, fue hacer un buen uso de la inteligencia emocional.

Situados en una circunstancia donde la esperanza es difícil de mantener, la falta de control, medios y desconocimiento de dónde estaban o cómo podrían sobrevivir, provocó que, algunos pasajeros adaptasen un papel de liderazgo activo.

Podemos pensar, por lo que nos han contado los supervivientes, que el hecho de jugar al rugby y estar acostumbrados a trabajar en equipo, tener una edad determinada y un buen estado de salud fueron factores fundamentales para garantizar la supervivencia.

Sin embargo, la influencia de dos de los jugadores, principalmente Nando y Roberto, que demostraron una gran inteligencia emocional resolviendo la situación de forma exitosa.

Por lo que ellos mismos nos han contado, mantener la motivación alta, la esperanza y la fe después de haber perdido seres queridos y sin comida, fue consecuencia del instinto de supervivencia, y guiados por el miedo a perder la vida.

Sabemos que la gestión del equipo, la organización de los víveres y la motivación fueron esenciales para que todos mantuviesen la esperanza durante el tiempo que estuvieron en las montañas nevadas. Y finalmente la resolución de Nando de iniciar una arriesgada ruta de retorno hacia la civilización, llevó al rescate de los últimos supervivientes del vuelo.

Muchas de las aptitudes y capacidades que Nando demostró en esa situación son las que mejor definen a un líder: el control emocional, asumir la pérdida y tratar de no dejarse llevar por la desesperación de una forma irracional; el establecimiento de un objetivo definido en ese caso, primero sobrevivir, después buscar el modo de salir de allí y prepararse mental y físicamente; la adaptabilidad, la resiliencia, etc.

¿Cómo pueden los líderes de una Startup usar la inteligencia emocional?

Así es cómo los líderes pueden incorporar la inteligencia emocional para mejorar su liderazgo en una Startup.

• Autoconciencia: es la capacidad de comprender nuestras propias emociones, fortalezas, debilidades, valores y motivos. Para un líder de startup, esto es fundamental porque permite una autoevaluación honesta y continua, que es esencial en un entorno de rápido cambio.

• Reconocimiento de Emociones: Un líder debe ser capaz de identificar sus propias emociones y entender cómo estas afectan su comportamiento y decisiones. Esto incluye reconocer el estrés, la ansiedad y la euforia que pueden surgir en el entorno de un startup.

• Evaluación honesta: Ser autocrítico y abierto a la retroalimentación. Esto ayuda a los líderes a mantenerse humildes y a buscar mejoras continuas.

• Autorregulación: La autorregulación es la capacidad de manejar y controlar nuestras emociones de manera efectiva. Para un líder de startup, esto significa poder mantener la calma bajo presión y tomar decisiones racionales en momentos de estrés.

• Gestión del Estrés: Técnicas como la meditación, el ejercicio y la respiración profunda pueden ayudar a los líderes a mantener la calma y a reducir el estrés.

• Adaptabilidad: En un startup, la capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios es crucial. La autorregulación permite a los líderes ser flexibles y reaccionar positivamente ante la incertidumbre.

• Motivación: la motivación intrínseca es un componente clave de la inteligencia emocional. Los líderes de startups deben estar profundamente motivados no solo por el éxito financiero, sino también por una pasión por su misión y visión.

• Resiliencia: La motivación ayuda a los líderes a superar los fracasos y los reveses. En un entorno donde los obstáculos son inevitables, la capacidad de perseverar es fundamental.

• Establecimiento de Metas: Los líderes motivados son buenos para establecer metas claras y alcanzables, lo que proporciona dirección y propósito al equipo.

• Empatía: es la capacidad de entender y compartir los sentimientos de los demás. Para un líder de startup, esto es vital para construir y mantener un equipo cohesionado y comprometido.

• Comprensión del equipo: Un líder empático puede comprender las preocupaciones y aspiraciones de su equipo, lo que le permite tomar decisiones que consideren el bienestar de todos.

• Comunicación Efectiva: La empatía mejora la comunicación, ya que permite a los líderes escuchar activamente y responder de manera adecuada a las necesidades de su equipo.

• Habilidades Sociales: son cruciales para un liderazgo eficaz. Incluyen la capacidad de gestionar relaciones, inspirar a otros y construir redes efectivas.

• Colaboración: Las Startups a menudo dependen de la colaboración entre equipos multidisciplinarios. Un líder con buenas habilidades sociales puede fomentar un entorno de trabajo colaborativo y armonioso.

• Negociación y Resolución de Conflictos: Los conflictos son inevitables en cualquier equipo. Los líderes emocionalmente inteligentes pueden resolver conflictos de manera constructiva, manteniendo la moral y la productividad del equipo.

• Creación de una Cultura Organizacional Positiva: La inteligencia emocional también juega un papel crucial en la creación y mantenimiento de una cultura organizacional positiva. En una Startup, donde la cultura puede ser un diferenciador clave, esto es particularmente importante.

• Cultura de Aprendizaje y Crecimiento: Fomentar una cultura donde los errores se vean como oportunidades de aprendizaje y el crecimiento personal y profesional sea una prioridad.

• Inclusividad y Diversidad: Valorar la diversidad y promover la inclusividad puede conducir a una mayor creatividad e innovación.

• Desarrollo de la Inteligencia Emocional en el Equipo: un líder de Startup no solo debe enfocarse en desarrollar su propia inteligencia emocional, sino también en fomentar estas habilidades en su equipo proporcionando:

  • Capacitación y Coaching: Proporcionar entrenamiento y recursos para ayudar a los empleados a desarrollar sus propias habilidades emocionales.

  • Modelado de Comportamiento: Liderar con el ejemplo. Los líderes deben demostrar inteligencia emocional en sus interacciones diarias, estableciendo un estándar para el equipo.

• Impacto en el Rendimiento y la Retención de Empleado:. La inteligencia emocional tiene un impacto directo en el rendimiento y la retención de empleados. Los empleados que se sienten comprendidos y valorados son más propensos a estar comprometidos y a permanecer en la empresa.

• Reducción de la Rotación: Un entorno emocionalmente inteligente puede reducir la rotación de empleados, lo que es crucial para la estabilidad y el crecimiento de una Startup.

• Aumento de la Productividad: Los empleados motivados y emocionalmente apoyados tienden a ser más productivos y creativos. 

La inteligencia emocional es un componente esencial del liderazgo eficaz en un startup.

Desde la autoconciencia hasta la empatía y las habilidades sociales, cada aspecto de la inteligencia emocional contribuye a crear un entorno de trabajo positivo, resiliente y productivo.

Los líderes que desarrollan y aplican estas habilidades están mejor equipados para enfrentar los desafíos únicos de las Startups y guiar a sus equipos hacia el éxito.

Las Startups son más que solo ideas y productos; son personas trabajando juntas hacia un objetivo común.

La inteligencia emocional permite a los líderes conectar con sus equipos a un nivel más profundo, inspirando y motivando a todos a dar lo mejor de sí mismos.

En un mundo donde la innovación y la adaptabilidad son clave, un liderazgo emocionalmente inteligente puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.